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고객센터 : 02-2615-3288

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교환 및 반품

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반품 주소 : “로로샤”서울 구로구 오류동 123번지 한진택배 광명대리점 (문의 : 02 - 2615 - 3288 )

상품 수령후 7일이내 가능합니다. 교환/반품 신청서를 작성하신 후 한진택배로 접수해주세요.

상품 변경, 사이즈 변경으로 인한 교환은 반품 처리 후 새로 재구매 하셔야 하며, 오 배송건만 맞 교환 가능합니다. (교환의 경우 배송이 7일 이상 걸리며 맞 교환은 불가합니다)

제품불량, 배송사고등 “로로샤”과실에 의한 반품 비용은 “로로샤”에서 100%부담합니다.

고객님의 단순 변심에 의한 교환은 왕복배송비 5,000원을 부담해 주셔야 합니다.

객관적으로 미비한 색상차이 경우 불량으로 인정되지 않을 수 있습니다.

반품, 교환시 전화 또는 게시판으로 요청해 주시면 한진 택배로 접수해 드립니다.(다른 택배사를 통해 보내실 경우에는 배송비는 꼭 선불로 보내주세요)

제품의 불량 또는 오 배송으로 인하여 반품하실 때 다른 상품까지 교환이나 반품을 원하실 경우 배송료의 반을 부담해 주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

제품을 세탁 / 착용 / 수선하였을 경우는 반품 또는 교환이 절대 불가합니다.

결제완료 후 취소 요청이나 변경은 당일 오후2시 이전 게시판 또는

고객 센터로 요청해주신 주문건만 처리 가능합니다.

반품 기일이 지난 상품 (상품수령 후 7일이내)

시 착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우

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입금확인은 자동입금확인 시스템을 통해 입금후 약 30분-1시간 간격으로 확인이 됩니다.

입금자와 주문자/입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우 꼭 고객센터에 미리 알려주셔야 입금확인이 가능합니다.

얇은 면소재, 나염처리된 제품,장식이 달려진 제품의 경우 뒤집어서 단독 세탁을 권장합니다.
원색,블랙색상처럼 색상이 강한 경우 원단가공과정에서 발생되는 물빠짐이 있을 수 있습니다.
데님소재의 경우 첫 세탁시 드라이크리닝으로 해주시면 물빠짐을 방지할 수 있습니다.

실크나 니트소재,겨울코트는 반드시 드라이크리닝 해주시기 바랍니다.

세탁관리의 부주의로 인한 제품의 손상은 로로샤에서 책임지지 않습니다.


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adress : 서울특별시 영등포구 선유로13길 25 에이스하이테크시티2차 11층 반품주소 : 서울 구로구 오류동 123번지 한진택배 광명대리점 [반품담당자앞] p.info manager. 이기수(help@rorochat.com)

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