HOME > 공지사항

공지사항

게시글 보기
제목
READ ME! 교환/반품/배송관련 체크사항
작성자
Date : 2015-02-02    Hits : 3131

 

 

- 배송정보

배송방법 : 한진택배 ( 1588 - 0011 )
배송비용 : 총 결제금액 3만원이상 무료배송  /  3만원 미만 2,500원 추가
배송기간 : 입금확인 후 익일 오후 2시 이전 주문건까지 당일발송
(주말,공휴일 제외 /  입고지연, 리오더 상품일 경우 3~7일이상 소요됩니다)


- 고객센터

고객센터 : 02-2615-3288
고객센터 상담시간 : 월~금  am10:00 ~ pm16:00 (점심시간 12:30~14:00)


-기타안내

입금확인은 자동입금확인 시스템을 통해 입금후 약 30분 - 1시간 간격으로 확인이됩니다.
입금자와 주문자/입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우 꼭 고객센터에
미리 알려주셔야   입금확인이 가능합니다.
얇은 면소재, 나염처리된 제품, 장식이 달려진 제품이 경우 뒤집어서 단독을 세탁을 권장합니다.
원색, 블랙색상처럼 색상이 강한 경우 원단가공 과정에서 발생되는 물빠짐이 있을 수 있습니다.
데님소재의 경우 첫 세탁시 드라이크리닝으로 해주시면 물빠짐을 방지할수있습니다.
실크나 니트소재, 겨울코트는 반드시 드라이크리닝 해주시기 바랍니다
세탁관리의 부주의로 인한 제품의 손상은 로로샤에서 책임지지 않습니다.


-교환 및 반품

반품 주소 : “로로샤” 서울 구로구 오류동 123번지 한진택배 광명대리점
상품 수령후 7일이내 가능합니다,  교환 / 반품 신청서를 작성하신 후 한진택배로 접수해주세요.
상품변경, 오배송, 사이즈변경으로 인한 교환은 반품처리 후 새로 재구매 하셔야 합니다.
(교환의 경우 배송이 7일 이상 걸리며 맞교환은 불가합니다)
제품 불량, 배송사고등 "로로샤"과실에 의한 반품비용은 "로로샤"에서 100%부담합니다.
고객님의 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 왕복배송비 5,000원을 부담해주셔야합니다.
객관적으로 미비한 색상차이 경우 불량으로 인정되지 않을 수 있습니다
반품, 교환시 전화 또는 게시판으로 요청해주시면 한진택배로 접수해드립니다.
(다른 택배사를 통해 보내실 경우에는 배송비는 꼭 선불로 보내주세요)
제품의 불량 또는 오배송으로 인하여 반품하실때 다른상품까지 
교환이나 반품을 원하실 경우 배송료의 반을 부담해주셔야 합니다.


- 교환 및 반품이 불가능한 경우

제품을 세탁 / 착용 / 수선 하였을 경우는 반품 또는 교환이 절대 불가합니다.
결제완료 후 취소요청이나 변경은 당일 오후2시 이전 게시판 또는 고객센터로 요청해주신
주문건만 처리가능합니다.
반품기일이 지난 상품 (상품수령 후 7일이내)
시착용만 해도 상품가치가 떨어지는 경우

 

 



COMPANY. (주)더헤르첸 [사업자정보확인] owner. 이기수 tel.02-2615-3288 business licence. 113-86-68237 m.o licence. 2015-서울영등포-0992

adress : 서울특별시 영등포구 선유로13길 25 에이스하이테크시티2차 11층 반품주소 : 서울 구로구 오류동 123번지 한진택배 광명대리점 [반품담당자앞] p.info manager. 이기수(help@rorochat.com)

copyright (c) by rorochat all right reserved. design by designwib

로로샤의 모든사진과 디자인은 (주) 더헤르첸에 있으며 이를 무단으로 도용할시 법적처벌을 받을 수 있습니다.


  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout